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CDI
Centre hospitalier de Douai

Responsable communication

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Intitulé du poste

Responsable du service communication du Centre Hospitalier de Douai (H/F)
Avec une capacité de 918 lits et places et une offre de 35 spécialités et surspécialités, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année plus de 160 000 journées d’hospitalisation, 67 000 passages aux urgences, 7 700 interventions chirurgicales et 1 700 accouchements. Il est l’établissement de recours sur un territoire de 250 000 habitants et l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire du Douaisis. Il propose des spécialités médicales et chirurgicales variées.

Descriptif du poste

Le responsable de la communication met en oeuvre la politique de communication définie par le Directeur de la Stratégie et de la Communication, en lien avec la Direction Générale. Il/elle met en place des actions pour valoriser l’image du Centre Hospitalier de Douai, fédérer ses publics et les faire adhérer aux projets de l’établissement.
Le responsable de la communication développe, suit et analyse les actions qu’il met en place à partir de son plan de communication. Il/elle est garant de la coordination relationnelle, logistique et technique des événements publics du Centre Hospitalier de Douai.
Ses missions sont à la fois orientées vers les agents du Centre Hospitalier et dédiées à différents publics extérieurs.
La fonction exige une technicité, et une connaissance approfondie des outils de communication, une curiosité et une appétence pour les nouvelles techniques et outils de communication ainsi que la maitrise des outils PAO.

Missions afférentes au poste

Communication interne
? Veiller à la publication des actualités du Centre Hospitalier de Douai,
? Décliner à travers les différents outils existants en interne le plan de communication global de l’établissement,
? Définir la ligne éditoriale du Journal Interne, réaliser les interviews auprès des différentes catégories de personnels, et reportages thématiques afin de valoriser les métiers et les réalisations internes,
? Accompagner les services et directions fonctionnelles dans la réalisation de réponses adaptées à leurs besoins de communication (flyers, affiches, livrets etc.),
? Anticiper et mettre en place de nouveaux supports de communication interne (plaquettes, brochures, « goodies »…),
? Superviser les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, agences digitales, imprimeurs…),
? Concevoir des supports visuels (reportages photos et/ou vidéos), superviser leur réalisation en cas d’appel à un prestataire extérieur,
Fiche de poste 2
? Assurer l’organisation des manifestations internes : cérémonies, visites officielles, soirées médicales (ville-hôpital) etc.
? Dynamiser le site intranet et le site internet, et veiller à leur mise à jour régulière,
? Participer aux plans blancs et autres plans d’urgence si besoin.
Communication externe
? Assurer une veille presse/médias/réseaux sociaux active (anticipation, réactivité à l’actualité),
? Participer à l’animation des posts Facebook institutionnels,
? Rédiger les dossiers et communiqués de presse, notes de synthèse et discours officiels,
? Coordonner les demandes d’interviews et de reportages,
? Evaluer les retombées presse,
? Gérer les crises médiatiques ou à risque d’exposition médiatique,
? Assurer l’organisation des événements externes : journées de sensibilisation, cérémonies, conférences de presse, portes-ouvertes, vernissages etc.
Communication digitale
? Gérer la coordination du projet de refonte du site web (en cours)
? Community management
Politique culturelle
Le responsable communication gère la politique culturelle de l’établissement et l’organisation d’évènements culturels (expositions dans le hall, Partenariats ARS – DRAC, Hippodrome, Musée de la Chartreuse, Musée du Louvre Lens).
Conditions générales
? Assurer un débriefing et une évaluation des actions de communication,
? Assurer toute tâche concourant au bon exercice de la mission,
? Disponibilité requise au regard de l’actualité (présence occasionnelle sur des événements en soirée ou le week-end).

Compétences

? Sens de l’organisation, de la méthode et capacité à la gestion des priorités.
? Bonne culture générale des différents leviers médias, hors médias (télévision, presse, radio, web, évènementiel…) et institutionnels (protocole, modes de partenariats…).
? Très bonne connaissance du monde hospitalier, de ses services, de son environnement.
? Aptitude au management opérationnel aussi bien en interne qu’avec des prestataires,
? Capacité de négociation permettant de maximiser le retour sur investissement de l’entreprise en matière de partenariat B to B (obtention d’encarts publicitaires, gestion des prestataires…).
? Capacité à gérer un budget, des ressources et à planifier des investissements nécessaires à la réalisation du plan de communication.
Fiche de poste 3
? Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document (style journalistique, écriture web…).
? Capacité à gérer un budget et à rendre compte de la pertinence des choix financiers à court, moyen et long terme.
? Connaissance des logiciels de PAO et de retouches photos (Photoshop, In Design, Illustrator…) et maîtrise du Pack Office.
? Connaissance des procédés de fabrication de la chaine graphique.

Profil recherché :

Issu (e) d’un cursus de formation supérieure avec une spécialisation en communication (type Master communication), vous possédez une expérience réussie, de préférence en établissement hospitalier. Vous êtes sensibilisé (e) aux enjeux de santé publique et au fonctionnement d’un hôpital.
Au-delà de votre maîtrise des nouveaux médias et réseaux d’information, vous possédez une aisance rédactionnelle.
Vous disposez d’un sens éprouvé de l’organisation, d’une grande rigueur dans le travail, et d’une capacité à gérer des projets impliquant de nombreux interlocuteurs internes et externes dans des délais courts. Vous avez de solides connaissances de la chaîne graphique, de la production des outils digitaux (motion, audio, vidéo, webzines, …) ainsi que le sens du travail en équipe.
Vous maîtrisez les techniques de communication (recueillir, analyser et sélectionner l’information utile, concevoir des supports de communication adaptés aux publics et aux évènements, coordonner des manifestations évènementielles).
Vous êtes doté(e) d’une grande créativité, vous proposez des idées innovantes, modernes, et adaptées aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Pré-requis indispensables :

?Connaissances / compétences
• Connaissance générale des sciences de l’information et de la communication
• Conception et production de travaux éditoriaux
• Maîtrise des technologies de communication multimédia et web
?Savoir-faire requis
• Excellence rédactionnelle
• Gestion de projet
• Travail en équipe
• Organisation et méthodologie
• Rigueur
• Gestion des priorités
• Gestion d’un budget
• Sens aigu de l’organisation d’un événement
• Capacité à travailler dans des délais contraints
• Capacité à synthétiser et à rédiger des messages dans un langage accessible et adapté à différents publics (usagers, médecins, hospitaliers, institutionnels…)
?Savoir-être ? Rigueur et sens du détail ? Capacité à établir les priorités ? Aisance relationnelle ? Créatif et curieux ? Disponible
? Capacité d’adaptation ? Discrétion professionnelle
Informations sur le poste :
?Qualification/diplômes
? Formation supérieure en écoles spécialisées en communication
? Bac + 3 à Bac + 5
?Expérience
? Expérience sur un poste similaire exigée et de préférence en milieu hospitalier.
?Rémunération
? Selon grille indiciaire et ancienneté.
Poste à pourvoir en CDI ou par voie de mutation, dans les meilleurs délais.

Contact

Tél. 03 27 94 7010
Mail. dg@ch-douai.fr